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Si le fournisseur reçoit l'e-mail de commande mais ne clique pas sur le lien de confirmation cliquable, votre commande restera alors au statut « En attente » sur l'écran SUIVI DES COMMANDES de l'application. Il vous sera donc impossible de recevoir les marchandises car le bon de réception ne sera pas généré sur l'écran RÉCEPTIONS.
Assurez-vous d'informer votre fournisseur de cette procédure, sinon vous pourriez envisager de désactiver la fonctionnalité.
Pour activer cette option :
- Sélectionnez les onglets Produits > Fournisseurs.
- Sélectionnez ensuite le nom du fournisseur pour lequel vous souhaitez activer l’option.
- Select Edit.
- Activer l’option Afficher un lien cliquable de confirmation de lecture dans l'e-mail de commande.
- Sélectionnez Enregistrer.
Dans le cas où un lien n'aurait pas été cliqué par oubli, vous pouvez débloquer votre commande vous-même si vous disposez des droits nécessaires.
Pour cela :
- Sélectionnez les onglets Commandes fournisseurs > Suivi des commandes.
- Sélectionnez la commande "En attente" à débloquer. Vous pouvez utiliser le filtre Statuts d’envoi "En attente" pour retrouver facilement la commande concernée.
- Sélectionnez Envoyer manuellement en haut à droite.
La commande sera alors considérée comme bien envoyée et le bon de réception sera généré.
Attention toutefois à procéder à cette manipulation uniquement si vous avez eu la confirmation du fournisseur qu'il a bien reçu l'e-mail de commande.
