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Toutes les demandes d'intervention sont gérées depuis l'écran « Interventions », y compris les interventions de maintenance préventive générées depuis l'écran « Préventif ».
Vous pourrez suivre la progression de toutes les interventions que vous devez effectuer, de la notification du besoin à l'approbation du devis, jusqu'à l'approbation de l'intervention, et conserver un enregistrement précis de toutes ces étapes.
- Sélectionnez les onglets Équipements > Interventions.
- Sélectionnez + Créer disponible en haut à droite de l’écran.
Une fiche d’intervention vierge s’affiche à droite de l’écran.
- Complétez les informations demandées. Celles suivies d’un astérisque sont obligatoires.
- Sélectionnez Enregistrer en bas à droite de la fiche d’intervention pour valider la création de la fiche.
La demande d'intervention ainsi créée a le statut « À TRAITER » ou « À VALIDER », selon qu'un workflow de validation a été configuré ou non (voir l'article Configurer les règles de validation pour les demandes de maintenance).
Si l'intervention est au statut « À VALIDER », vous devez attendre qu'un utilisateur valideur l'accepte ou la rejette (voir l'article Valider ou refuser les demandes d'intervention de maintenance) pour qu'elle passe au statut « À TRAITER » ou « REJETÉE ».
Remarque : Il est également possible d'accéder à l'écran de création d'une intervention depuis la liste des équipements à condition d'être positionné sur le site auquel cet équipement appartient :
- Sélectionnez les onglets Equipements >Equipements.
- Sélectionnez l'équipement concerné.
- Sélectionnez + Intervention.
La fiche d'intervention s'ouvre alors dans un nouvel onglet et est pré renseignée par l'équipement sélectionné. Il ne reste plus qu'à la compléter.
Conseil : Si l'équipement a déjà des interventions ouvertes (non clôturées), un message vous en informera et listera les numéros d'intervention existants.
