Remarque : Chaque action effectuée dans l'application est soumise à des autorisations d'accès. Si vous ne parvenez pas à effectuer les actions recommandées dans les articles que vous consultez, cela peut signifier que les droits nécessaires n'ont pas été activés pour votre profil d'utilisateur. Contactez l'équipe Support ou votre administrateur pour en savoir plus.
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Cas 1 : La réception n'est pas présente dans la liste
- Accédez à Commandes fournisseurs > Réceptions.
- La liste des réceptions s'affiche.
- Par défaut, les réceptions affichées sont celles qui correspondent à :
- devrait arriver dans une période de 3 mois, à partir du début du mois dernier
- ayant le statut « En cours » ou « En erreur ».
- Si la réception que vous recherchez se trouve dans une autre période ou a un autre statut, vous devez modifier les filtres pour la faire apparaître. Pour ce faire :
- Ajustez la période en modifiant les dates dans les champs de … à ….
- Développez le filtre Statut et cochez les statuts souhaités.
Cas 2 : La réception est bloquée « en attente de livraison »
- Si vous avez des réceptions avec le statut « En attente de livraison », cela signifie qu'Easilys attend un bon de livraison EDI (échange de données informatisé). Les réceptions passent par ce statut lorsque l'option le demandant a été cochée sur la fiche fournisseur (voir l'article Comprendre le statut « En attente » de réception pour le bon de livraison EDI).
- Normalement, ce statut est temporaire. Si ce statut persiste sur une réception, il y a un problème dans le flux EDI — prévenez votre administrateur, qui a la possibilité de débloquer manuellement ces réceptions. Il existe en effet un droit permettant à certains utilisateurs de forcer le changement des réceptions bloquées au statut « En attente de livraison » vers le statut « En cours ». Ils peuvent suivre ce processus pour débloquer manuellement ces réceptions :
- Sélectionnez la réception « En attente de livraison ».
- Cliquez sur l'onglet Information.
- Sélectionnez le bouton d'alerte.
- Confirmez le changement de statut en cliquant sur Enregistrer.
- Si le statut « En attente de livraison » apparaît pour des fournisseurs qui ne vous envoient jamais de bons de livraison par EDI, modifiez alors l'option sur la fiche fournisseur (voir l'article Comprendre le statut « En attente » de réception pour le bon de livraison EDI) pour éviter d'avoir ce statut. Si vous n'êtes pas autorisé à le faire, contactez votre administrateur.
Cas 3 : La réception est bloquée « en attente »
Une réception a le statut « En attente » lorsqu'il existe un workflow de validation sur les réclamations et que le validateur n'a pas encore accepté ou refusé la réclamation.
Cas 4 : La réception est bloquée « par erreur »
Une réception est « En erreur » lorsqu'il existe un workflow de validation sur les réclamations et que le validateur a refusé la réclamation.
Cas 5 : La réception a le statut « Terminée »
Le statut « Terminé » sur une réception indique qu'elle a déjà été validée. Si vous souhaitez apporter des modifications à cette réception, vous pouvez la rouvrir sous certaines conditions. Consultez l'article Rouvrir une réception terminée qui explique ce processus.
