Point de départ : N'importe où sur l'écran SmartHub.
- Localisez l'erreur spécifique à résoudre. Dans la plupart des cas, un message d'erreur s'affichera à l'écran.
- Prenez une capture d'écran du message d'erreur ou du problème spécifique à résoudre.
- Contactez l'équipe d'assistance SmartHub à l'adresse [email protected] et envoyez les captures d'écran que vous avez prises.
L'équipe d'assistance dispose d'un accès à distance aux SmartHubs pour effectuer des vérifications et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Si une défaillance matérielle est identifiée dans l'appareil, l'équipe vous fournira une explication détaillée de la procédure à suivre pour la résoudre.
