Point de départ : Le module Workforce.
L'optimisation est une procédure qui comporte plusieurs étapes de préparation. Une fois que la projection des ventes est configurée et que les postes des employés sont attribués, l'utilisateur pourra choisir l'un des types d'optimisation suivants :
Optimisation gratuite
Cette option prend la configuration des accords, des contrats, des tableaux de main-d'œuvre directe et indirecte, la projection des ventes et créera un shift optimal pour toute la semaine.
Shifts favoris (fixes)
Il provient des shifts favoris qui ont été précédemment configurés pour le centre, l'optimiseur effectuera un shift en considérant exclusivement ces shifts favoris.
Shifts favoris (Flexible)
Avec cette option, l'algorithme prendra en compte les shifts favoris configurés, mais pourra les modifier en fonction de la demande pour un degré de flexibilité supplémentaire. Vous pouvez ajouter ou retirer des heures à un shift, en respectant toujours la configuration des contrats.
Shifts historiques
Si nous avons précédemment configuré manuellement des shifts, le système exécutera l'algorithme en fonction de cet historique de shifts.
Autres options
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Vous pouvez également activer Activer les heures supplémentaires et les heures majorées si vous sélectionnez l'une de ces options (sinon, seules les heures fixes du contrat seront prises en compte).
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Si vous choisissez Respecter les jours de repos, cela respectera les brouillons que vous avez projetés manuellement.
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Si vous sélectionnez Conserver les Shifts projetés, c'est la même chose qu'avec les congés, cela respecte les Shifts que vous avez projetés manuellement.
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Si vous Priorisez les employés les mieux notés pendant les heures de pointe, cela signifie que vous respecterez les étoiles dans la configuration des postes activés des employés. Pour en savoir plus sur la notation des employés et son utilisation dans les optimisations, consultez Comprendre l'importance des étoiles dans l'optimisation.
