Point de départ : Le module Workforce.
La configuration du personnel idéal est basée sur quatre facteurs :
Travail direct
Il est directement lié aux ventes, aux tickets ou au nombre de clients estimés. Pour effectuer la configuration du travail direct :
- Naviguez vers Configuration > Personnel Idéal.
À partir de cet écran, vous pouvez générer autant de modèles de travail direct que nécessaire et les associer à autant de postes de travail que vous le souhaitez, à condition qu'ils respectent le principe de commencer leur journée de travail à la même heure.
Pour créer un modèle de travail direct que vous utiliserez ultérieurement dans le planning, vous devez :
- Sélectionnez l'onglet Modèles sur la page Personnel Idéal.
- Sélectionnez Nouveau +.
- Dans la fenêtre Nouveau, vous devez remplir les informations relatives aux plages horaires (périodes) dans lesquelles vous souhaitez que le travail direct soit effectué.
- Pour chacune de ces périodes, vous devez sélectionner +Ajouter dans le champ Configuration pour indiquer, à partir du budget des ventes du planning, quelle référence vous prendrez pour indiquer le nombre de personnes nécessaires.
- Définissez la magnitude.
- Identifiez les types de canaux de vente.
- Définissez le début et la durée du travail direct.
- Définissez le tableau de travail direct, qui définit le nombre de travailleurs pour chaque magnitude, pendant la période sélectionnée.
- Sélectionnez Accepter pour enregistrer les paramètres OU Annuler pour ne pas les prendre en compte.
Dans l'exemple ci-dessous, nous pouvons voir que l'utilisateur a indiqué que, à partir du prévisionnel des ventes du planificateur, la référence est les ventes (estimées ou enregistrées) du canal de vente Local. Si le résultat de cette requête nous donne une valeur entre 0 et 1000, le nombre d'employés dont nous avons besoin pour couvrir le travail direct est de 3, entre 1000 et 2000 il est de 5 employés, et ainsi de suite. Le début et la durée du travail direct indiquent combien de temps les employés seront nécessaires. Par exemple, dans un restaurant, 500 euros sont facturés pour une vente, mais j'ai besoin que l'employé s'occupe de cette vente potentielle une heure avant (installer les personnes, prendre la commande, servir, etc.).
Une fois que vous disposez de tous les modèles de travail direct dont vous avez besoin, vous pouvez les associer aux postes de travail qui les utiliseront pour désigner le personnel idéal.
Pour ce faire, allez dans l'onglet Modèles par unité. Dans ces modèles, outre la possibilité d'indiquer les postes de travail qui utiliseront les modèles de travail direct que vous avez créé, vous pouvez créer des modèles de travail direct différents pour chaque jour, qu'il s'agisse d'un jour ouvrable, d'un jour férié, d'un week-end, de la veille d'un jour férié, etc.
L'association des modèles se fait également par poste de travail, ce qui vous permet d'indiquer le nombre de personnes dont vous avez besoin à certains moments de la journée, pour chaque poste de travail et dans chaque centre de travail.
Travail fixe indirect
Fait référence à la quantité de travail qui n'est pas directement liée aux clients, mais à l'entretien du centre de travail, comme le nettoyage, l'ouverture, etc.
Pour configurer le travail indirect, consultez l'article Configurer le travail indirect.
Travail variable indirect
Elle est généralement liée au travail de préparation basé sur l'estimation des ventes.
Personnel minimum
Il s'agit du nombre minimum de personnes requises, quelles que soient les circonstances.
Remarque : Actuellement, nous ne proposons que le travail direct et le travail fixe indirect. Dans les prochaines améliorations, nous proposerons les deux autres options.
