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Verificación de usuario en Mapal OS
Para los clientes que utilizan Mapal OS como plataforma principal, no es necesario desvincular a un alumno antes de cambiar su correo electrónico. Cuando se actualiza una dirección de correo electrónico en Mapal OS, se sincroniza automáticamente en todo el sistema, actualizando tanto el perfil del alumno como la cuenta de usuario asociada. Esto garantiza que se refleje el correo electrónico correcto sin necesidad de pasos manuales adicionales.
Permisos necesarios para desvincular alumnos
Necesitarás tener configurados los permisos adecuados para desvincular alumnos. Sólo los Account Managers tienen permiso para realizar este proceso.
Desvincular un alumno para permitir un cambio de correo electrónico
Puede haber casos en los que un alumno no pueda verificar su cuenta, por ejemplo, si se le ha añadido con una dirección de correo electrónico incorrecta o inválida.
Cuando el correo electrónico del alumno no se ha actualizado y el alumno no tiene forma de verificar su dirección de correo electrónico:
- Selecciona Desvincular alumno en el resumen del perfil del alumno.
Esto eliminará la cuenta de usuario asociada y no verificada del perfil para permitir que se realice el cambio de correo electrónico.
Aparecerá una ventana emergente preguntando si estás seguro de que deseas desvincular al alumno:
- Selecciona Confirmar para desvincular al alumno o selecciona Cancelar para volver al perfil del alumno.
Actualizar la dirección de correo electrónico
Para las empresas que se gestionan manualmente, la dirección de correo electrónico puede modificarse inmediatamente después de utilizar el botón Desvincular alumno.
Las empresas con una integración de RR. HH./API tendrán que esperar a la siguiente ejecución del feed antes de que se actualice la dirección de correo electrónico; esto ocurre una vez cada 24 horas. Si alguno de los pasos anteriores no funciona como se espera, ponte en contacto con tu Customer Success Manager.
