Observaciones: Esta función sólo está disponible para los Account Managers de Flow.
Empieza desde: El Panel de Flow Learning.
- Selecciona Empresa > Alumnos para abrir la página Alumnos.
- Desplázate por la lista para encontrar un alumno o selecciona Buscar e introduce el nombre del alumno o alumnos, o selecciona Filtrar para filtrar la lista utilizando cualquiera de las opciones disponibles.
Observaciones: Verás un punto junto al icono para indicar que hay un filtro aplicado.
También puedes utilizar la función rápida para buscar:
- Selecciona Empresa > Alumnos.
- Introduce el nombre del alumno en Buscar un alumno.
Una vez que hayas localizado las dos cuentas de alumno que deseas combinar, abre ambos perfiles:
- Selecciona el perfil sin ID externo.
Observaciones: Verás una notificación en este perfil indicando que la dirección de correo electrónico está siendo utilizada por varios alumnos.
- Copia el ID externo del otro perfil (el que ya tiene el ID externo).
- Selecciona Combinar alumnos.
En la ventana emergente Introducir identificador:
- Introduce el ID externo en la caja de texto Identificador.
- Selecciona Siguiente.
- Comprueba los dos registros de alumno uno al lado del otro para asegurarte de que se está combinando la información correcta.
- Selecciona Confirmar.
Un mensaje confirmará que los detalles del alumno se han combinado correctamente y el perfil se actualizará.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las principales razones para combinar alumnos?
- Reincorporar a alumnos que han trabajado anteriormente para la empresa.
- Se ha creado primero un perfil manual y luego se añade automáticamente otro perfil desde el sistema de Nóminas de la empresa.
- Errores ortográficos (cuando se ha añadido un nuevo perfil con el nombre correcto).
¿Se pueden combinar dos perfiles que tengan ID externo?
Sí, se puede hacer, pero ten en cuenta que la información puede tardar hasta 24 horas en actualizarse. Esto se actualizará tras la siguiente ejecución del feed.
¿Qué ocurre si ambos perfiles tienen formación completada?
Sólo podemos mantener un conjunto de formación aprobada en un perfil. Si el alumno ha completado formaciones diferentes en cada uno, tendrá que volver a realizar esa formación después de la combinación.
¿Y si no veo el botón de combinar o los alumnos no tienen ID externo?
Si tu plataforma no muestra el icono de combinar, o si lo muestra pero los alumnos no tienen ID externos, ponte en contacto con [email protected] para obtener ayuda. El equipo de soporte combinará los perfiles de alumno por ti.
