Remarque : cette fonction est accessible uniquement aux Gestionnaires de compte Flow.
Point de départ : le Tableau de bord Flow Learning.
- Sélectionnez Entreprise > Apprenants pour ouvrir la page Apprenants.
- Parcourez la liste pour trouver un apprenant OU sélectionnez Rechercher et saisissez le nom du ou des apprenants OU sélectionnez Filtrer pour filtrer la liste à l'aide des options disponibles.
- Remarque : un point apparaît à côté de l'icône pour indiquer qu'un filtre est appliqué.
Vous pouvez aussi utiliser la fonction rapide de recherche :
- Sélectionnez Entreprise > Apprenants.
- Saisissez le nom de l'apprenant dans Rechercher un apprenant.
Une fois les deux comptes apprenants à fusionner localisés, ouvrez les deux profils :
- Sélectionnez le profil contenant la formation terminée.
Remarque : une notification s'affiche sur ce profil pour indiquer que l'adresse e-mail est utilisée par plusieurs apprenants.
- Copiez l'External Id de l'autre profil (celui qui possède déjà l'External Id).
- Sélectionnez Fusionner les apprenants.
Dans la fenêtre contextuelle Saisir l'identifiant :
- Saisissez l'External Id dans le champ Identifiant.
- Sélectionnez Suivant.
- Vérifiez les deux fiches apprenants côte à côte pour vous assurer que les bonnes informations sont fusionnées.
- Sélectionnez Confirmer.
Un message confirme que les informations de l'apprenant ont bien été fusionnées et le profil est mis à jour.
Foire aux questions
Quelles sont les principales raisons de fusionner des apprenants ?
- Réintégrer des apprenants ayant déjà travaillé pour l'entreprise.
- Un profil manuel a été créé en premier, puis un autre profil est automatiquement ajouté depuis le système de Paie de l'entreprise.
- Fautes d'orthographe (lorsqu'un nouveau profil a été ajouté avec le nom correct).
Peut-on fusionner deux profils qui ont un ID externe ?
Oui, c'est possible, mais notez que la mise à jour des informations peut prendre jusqu'à 24 heures. Celle-ci se fera après la prochaine exécution du feed.
Que se passe-t-il si les deux profils ont des formations terminées ?
Nous ne pouvons conserver qu'un seul ensemble de formations validées sur un profil. Si l'apprenant a terminé des formations différentes sur chacun, il devra refaire ces formations après la fusion.
Que faire si je ne vois pas le bouton de fusion ou si les apprenants n'ont pas d'ID externes ?
Si votre plateforme n'affiche pas l'icône de fusion, ou si elle l'affiche mais que les apprenants n'ont pas d'ID externes, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide. L'équipe de support fusionnera les profils d'apprenant pour vous.
