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Sensibilisation à la neurodiversité
Vos équipes sont-elles prêtes à accompagner avec assurance des client·e·s et des collègues aux profils variés dans des situations réelles du quotidien ?
Cette ressource interactive permet de développer des réflexes simples et concrets pour mieux comprendre la neurodiversité, repérer les situations pouvant générer de la pression et adapter sa communication de façon claire et respectueuse.
Elle contribue à améliorer la qualité de l’accueil, à renforcer la coopération au sein des équipes et à rendre les interactions plus inclusives pour toutes et tous.
Pourquoi c’est important
La demande est forte pour des outils concrets favorisant des environnements de travail inclusifs, avec des attentes croissantes des équipes en matière de pratiques accessibles et bienveillantes.
Principaux avantages
- Comportements pratiques en situation que les équipes peuvent appliquer immédiatement.
- Soutient des expériences plus inclusives pour les équipes et les clients.
- Renforce l’offre de contenus sur la diversité et l’inclusion.
Série Management pratique --> Les essentiels du management
À travers des scénarios inspirés du quotidien, cette nouvelle série de quatre modules accompagne les managers récemment promu·e·s dans leur prise de poste. Ce parcours leur permet d'acquérir les compétences essentielles pour relever les défis du management, grâce à des conseils pratiques immédiatement applicables afin de gérer leurs équipes avec plus de confiance et de réduire le stress lié à leurs nouvelles responsabilités. Titres inclus :
- Réussir sa transition de collègue à responsable
- Mener un briefing efficace
- Comment gérer une équipe en plein service
- Piloter un service avec efficacité
Pourquoi c’est important
Dans l'hôtellerie-restauration, les managers sont souvent promu·e·s en interne sans bénéficier, la plupart du temps, d'une formation formelle. Cette série leur fournit des outils concrets pour développer rapidement les compétences clés en communication, leadership, délégation et gestion de la performance, grâce à des scénarios inspirés de situations réelles.
Principaux avantages
- Un parcours complet de quatre modules pour réussir sa prise de fonction.
- Des conseils pratiques applicables immédiatement sur le terrain.
- Une approche basée sur des situations réelles pour renforcer la confiance et réduire le stress des nouveaux managers.
- Des compétences concrètes qui améliorent la performance et la cohésion des équipes.
Localisation et expansion du marché
La version française de Maîtriser la prise de décision ('Unlocking Decision Making') a été entièrement localisée et enrichie afin de mieux répondre aux besoins du marché français.
Ce module propose une méthode simple et structurée pour améliorer la prise de décision, analyser efficacement les situations et résoudre les problèmes de manière réfléchie, même lorsque le temps est limité. Les contenus ont également été adaptés pour être plus visuels, plus pratiques et plus faciles à mettre en œuvre au quotidien.
Pourquoi c’est important
Les managers doivent souvent prendre des décisions rapidement, avec des informations incomplètes et sous pression. Ce module leur fournit une méthode concrète pour gagner en efficacité, prendre du recul lorsque c'est nécessaire et choisir les solutions les plus adaptées aux situations rencontrées sur le terrain.
Principaux avantages
- Une méthode pratique pour prendre de meilleures décisions, même sous pression.
- Des outils pour analyser les problèmes de manière structurée et trouver des solutions pertinentes.
- Un contenu localisé et adapté aux réalités des équipes en France.
- Des retours clients qui ont contribué à façonner le développement du contenu.
