Nuevo contenido CORE
Sensibilización en neurodiversidad e inclusión
¿Saben tus equipos cómo actuar cuando un cliente o un compañero necesita más claridad, más tiempo o una forma distinta de apoyo?
Este recurso interactivo ofrece una introducción práctica a la neurodiversidad aplicada a la hostelería. Ayuda a identificar situaciones en las que puede aumentar la presión, a responder con más empatía y claridad, y a introducir pequeños ajustes que favorecen una atención más inclusiva y un trabajo en equipo más respetuoso.
Por qué es importante
Cada vez existe una mayor demanda de herramientas prácticas que apoyen entornos de trabajo inclusivos, con expectativas crecientes por parte de los equipos sobre prácticas accesibles y de apoyo.
Beneficios clave
- Pautas prácticas, aplicables en el turno, que los equipos pueden poner en marcha de inmediato.
- Favorece experiencias más inclusivas para el equipo y los clientes.
- Refuerza la oferta de contenidos de Diversidad e Inclusión.
Serie de habilidades prácticas para managers
Un nuevo conjunto de módulos breves basados en escenarios ayuda a los nuevos responsables de equipo a afrontar los retos cotidianos del puesto, como la delegación, la retroalimentación y la gestión del desempeño del equipo. Los títulos incluyen:
- Cómo hacer un buen brief de equipo al inicio del turno
- Claves para gestionar un turno con éxito
- De miembro del equipo a responsable: cómo afrontar el cambio con éxito
- Cómo gestionar el rendimiento durante el servicio
Por qué es importante
En hostelería, los responsables de equipo suelen promocionar internamente sin formación formal. Estos módulos abordan carencias comunes en confianza, comunicación y liderazgo mediante escenarios reales orientados a la conducta.
Beneficios clave
- Apoya a los responsables de equipo en las etapas iniciales de su transición a roles de liderazgo.
- Aprendizaje basado en escenarios, anclado en retos operativos reales.
- Habilidades prácticas que mejoran el rendimiento y la consistencia del equipo.
Localización y expansión de mercado: mejoras en contenido en español
Versiones mejoradas en español de cursos clave que aumentan la relevancia local y la usabilidad en el puesto. Los cursos incluyen:
- Protección de datos en la hostelería
- Pagos con tarjeta: cómo proteger los datos de tus clientes
- Abriendo puertas a mejores decisiones
Las actualizaciones se centran en hacer el contenido más visual, práctico y fácil de aplicar, basándose en entrevistas con clientes del mercado español.
Por qué es importante
Contenido relevante a nivel local y útil operativamente impulsa el crecimiento y la adopción, especialmente en el sector de la restauración.
Beneficios clave
- Contenido más relevante y utilizable para equipos en España.
- Apoya la expansión continua en el mercado español.
- Las opiniones de nuestros clientes guían el desarrollo del contenido actual y futuro.
