Comment cela va-t-il se passer ?
Dans le cadre de notre engagement à proposer des expériences de formation engageantes, concrètes et modernes, nous retirons les trois derniers modules de management conçus sur notre ancien outil auteur :
- Introduction to Management
- Leadership
- Effective Teams
Ces modules seront retirés de Flow Learning le 30 septembre 2026. À partir de cette date, ils ne pourront plus être attribués, et toutes les attributions en cours seront supprimées des plateformes des apprenants. Vous pourrez toujours consulter l'historique des rapports sur ces modules en activant l'option « Inactive Modules » dans le rapport Learner Progress.
Ces modules ont accompagné les managers pendant de nombreuses années, mais ils ne répondent plus aux exigences que nous fixons aujourd'hui pour nos contenus. Ils ont été conçus avant la généralisation de la formation sur mobile, des normes d'accessibilité actuelles et des approches pratiques fondées sur des mises en situation, désormais au cœur de Flow Learning.
Existe-t-il des modules de remplacement ?
Nous avons développé une gamme croissante de modules de management courts et concrets, conçus pour accompagner les managers débutants ou en développement face aux défis opérationnels du quotidien.
Disponibles dès maintenant :
- Réussir sa transition de collègue à responsible (Stepping Up From Teammate to Manager)
- Comment gérer une équipe en plein service (Managing Performance in the Moment)
- Mener un briefing efficace (Effective Team Briefings)
- Piloter un service avec efficacité (Running a Great Shift)
- Déléguer pour faire grandir son équipe (Delegation for Development)
- Du standard à la qualité de service (Making Standards Stick)
- Anticiper pour mieux répondre aux attentes de la clientèle (Managing Guest Expectations)
- Préparer l’expérience client (Setting Up the Guest Experience)
- Valoriser les réussites de son équipe (Recognition and Celebrating Success)
- Gestion de crise pendant le service (Crisis Management)
- Gérer les réclamations clients et rétablir la satisfaction (Customer Complaints and Recovery)
- Faire les bons choix sous pression (Prioritising Under Pressure)
- Le management de proximité en action (Management by Walking Around)
Fondés sur des mises en situation, ces modules aident les managers à gagner en assurance et en compétences dans les situations qu'ils rencontrent chaque jour, de l'animation des briefs d'équipe au feedback, en passant par la gestion de la performance pendant les services chargés.
Existe-t-il une solution plus personnalisée ?
Si vous avez besoin de contenus de management propres à votre entreprise, Mapal Studio vous permet de créer vos propres expériences de formation grâce à notre plateforme auteur assistée par IA. Avec Mapal Studio, vous créez, personnalisez et mettez à jour rapidement des contenus qui reflètent vos processus, vos standards et vos attentes en matière de management.
Pour toute autre question, contactez votre interlocuteur Service Client. Il pourra vous conseiller pour créer vos propres ressources ou vous orienter vers une sélection de fournisseurs proposant des contenus similaires.
Comment attribuer les modules de remplacement ?
Pour utiliser les modules de remplacement listés ci-dessus, consultez les guides de la Base de connaissances ci-dessous. Ils vous aideront à attribuer les nouveaux modules à vos apprenants, à mettre à jour vos structures de formation et vos règles de recyclage pour y inclure les nouveaux titres, et à créer et gérer vos collections. Nous vous recommandons d'effectuer ces modifications dès que possible.
À noter : les modifications ne s'appliqueront pas aux collections déjà attribuées.
Précédents retraits de modules Classic
Modules retirés en septembre 2025
- Guest Service > Ressource de remplacement : Créer des expériences exceptionnelles pour vos clients
- Wellbeing > Ressource de remplacement : Bien-être mental
- Wine > Ressource de remplacement : Quel vin choisir ?
- Café Culture Food Allergens > Ressource de remplacement : Allergènes alimentaires pour la restauration rapide
- Café Culture Food Safety Lv2 > Ressource de remplacement : Sécurité alimentaire niveau 2 pour la restauration rapide
- Café Culture Health and Safety Lv1 > Ressource de remplacement : Santé et sécurité niveau 2 pour la restauration rapide
- Food Allergens Best Practice > Ressource de remplacement : Food Allergens Refresher
- Food Safety Best Practice > Ressource de remplacement : Food Safety Refresher
- Health and Safety Best Practice > Ressource de remplacement : Health and Safety Refresher
- Working in a Kitchen > Ressource de remplacement : divisé en deux modules, Compétences de base en cuisine et Compétences de base en matière de préparation
- Acrylamide > Ressource de remplacement : intégré à Assurer la sécurité alimentaire
- Legionnaire's Disease > Ressource de remplacement : intégré à Assurer la santé et la sécurité au travail
- Cellar Management
- Cask Ale
- Coffee
- Creating Cocktails
- Bar Stock Control
- Cellar Management for Managers
- Employment Law (Royaume-Uni, Irlande)
- Recruit the Right Person
- Pre-Entry Training for Publicans
- Food Fest
- Craft Beer
- Food Safety for Managers (Royaume-Uni, Irlande)
- Coronavirus : Cleaning and Hygiene (UK, FR, ES)
- Coronavirus : Looking after your customer (UK, FR, ES)
- Coronavirus : Personal Protection (UK, FR, ES)
- Coronavirus : Preparing to reopen (UK, FR, ES)
- Coronavirus : Service after lockdown (UK, FR, ES)
- Coronavirus : Staying safe (UK, FR, ES)
- Coronavirus : Takeaways and deliveries (UK, FR, ES)
- Coronavirus : Your wellbeing (UK, FR, ES)
- Introduction to PLH England & Wales
- Introduction to PLH Scotland
- Cafe Culture: Counter Service
- Cafe Culture: Coffee
- Un service qui booste vos ventes (allemand, portugais et arabe)
- Conseils et astuces pour assurer au bar ! (allemand, portugais et arabe)
- Nos astuces pour un service optimal (allemand, portugais et arabe)
- Astuces pour un entretien ménager optimal (allemand, portugais et arabe)
- Nos astuces pour un excellent service de réception (allemand, portugais et arabe)
